Envíos y Devolciones
ENVIOS
Nuestras piezas están elaborada a mano para ti bajo pedido, tardaremos aproximadamente 4 y 6 semanas en enviártela, siendo el plazo general de entrega de 15 días laborables aproximadamente, pudiendo extenderse en periodos puntuales.
Si no puedes esperar el plazo indicado, envía un email a hola.chapoatelier@gmail.com o completa el formulario de la página de contacto por si pudiéramos agilizar tu pedido.
Los envíos a España (península y Baleares) serán gratuitos en compras superiores a 150 euros (IVA incluido). Los envíos a Portugal tendrán un corte de 25 euros (IVA incluido)
Actualmente los gastos de envío están estipulados para los pedidos con destino España (Península) y Portugal.
DEVOLUCIONES
Para los productos comprados a través de la web, se podrá solicitar la devolución a través de un correo electrónico a hola.chapoatelier@gmail.com en un plazo de 10 días naturales, indicando el nombre y número de pedido, dirección de recogida y si es posible una breve descripción del motivo de la devolución. Gestionaremos el transporte de recogida a la dirección previamente acordada con el cliente en España (península y Baleares). El desistimiento conlleva la devolución del importe pagado, excepto los gastos de transporte de la compra original y de la devolución: 20 euros en España, (península y Baleares). En el caso de que se hayan adquirido varios artículos y alguno de ellos sea conservado por el cliente, únicamente se repercutirá el coste de transporte correspondiente a la devolución (10 euros). Deberán ser entregados en su embalaje original, sin estrenar y en perfectas condiciones. La devolución del importe se hará una vez comprobemos su estado a través del medio del pago efectuado y el plazo para dicho abono será a la mayor brevedad posible.
En el caso de que el cliente contrate su propia compañía de transporte para la devolución es su responsabilidad que este llegue dentro de los 10 días naturales siguientes a la notificación del derecho de desistimiento, así como en perfecto estado. Chapó Atelier no será responsable del pedido hasta que no llegue de vuelta a nuestras instalaciones, por lo que recomendamos el artículo se envíe por transporte certificado y se conserve el comprobante de envío. El coste de este envío corre a cargo del comprador y una vez recibido en perfecto estado se procederá a la devolución del importe pagado excepto únicamente el coste de transporte correspondiente al envío original (10 euros).